Chatbot de Atención al Cliente para Retail
Tienda Verde / Chatbots y Asistentes con IA
Mayoría
Resolución automática
Segundos
Tiempo de respuesta
Mejoró
Satisfacción
Alto
Volumen diario
El Problema
La tienda online recibía cientos de mensajes de WhatsApp por día — estado de pedidos, políticas de devolución, preguntas sobre productos. El equipo no daba abasto para responder, especialmente en horarios pico.
Nuestro Enfoque
Entrenamos un chatbot RAG con el catálogo de productos, políticas de envío y FAQ de la tienda. Desplegado como integración de WhatsApp Business, el bot maneja consultas comunes al instante y escala temas complejos a agentes humanos con contexto completo.
El Resultado
El chatbot resuelve la mayoría de las consultas sin intervención humana. El tiempo de respuesta pasó de horas a segundos. La satisfacción del cliente mejoró notablemente y se liberó personal para otras tareas.
¿Querés resultados así para tu empresa?